桂花散香飄祥瑞，月到中秋分外明。中秋佳節剛剛過去，孕嬰世界的溫暖卻隨著金秋九月的桂花香，依然飄散在每個人心中。
中秋前夕，孕嬰世界南充區域完成了一件既傳統又有意義的事情——上門拜訪會員。
他們將后臺會員數據與員工單獨服務的會員信息做融合，員工對會員一對一進行電話溝通，99%的會員都同意將家庭地址給到員工，并且約定好上門拜訪的時間。
就這樣，孕嬰世界中秋會員關懷行動在南充拉開了序幕。
▲會員們喜笑顏開的面容讓我們覺得值得
每個店員負責5個家庭，老店員獨立上門拜訪，新店員由店長帶領，他們每天除了在門店完成日常銷售，還把孕媽專享禮包和水果親手送到了100多名會員手中。
▲孩子們天真可愛的面龐萌化人心
孕嬰世界還為受訪會員特別定制了感恩卡片，手寫的心意，一對一的問候，真正把溫暖送到會員的心中。
顧客這樣說：
收到禮物的會員，個個喜笑顏開，紛紛表示感動和溫暖，他們都贊許孕嬰世界是一家有溫度的企業，上門拜訪不推銷，真正做到了溫馨細致的關懷，能做到這樣企業感覺非常少。以后在孕嬰世界這樣的良心企業買奶粉，更放心啦！
員工這樣想：
在信息通訊如此發達的時代，我們依然選擇親手把禮物交到顧客手上，這樣的行動給我們帶來的感觸頗深。身為孕嬰世界的一員，我們自覺身在一家有愛有溫度的企業，我們不止做銷售，更把人文關懷以十分的誠意送到顧客心中。作為孕嬰世界的員工感到自豪！
面對日新月異的市場變化，孕嬰世界始終保持著一定的敏感度，洞悉行業風向標，走在發展變化的前沿。但孕嬰世界向來不是一刀切，而是兩手抓，在擁抱變化的同時，也保留著傳統。
在高效數智觸達如此便捷且大力推行的當下，為什么我們依然選擇使用如此“傳統”的方法觸達會員呢？
據南充區域負責人陽麗華介紹，南充區域大部分門店存在會員觸達基數不夠的問題，一場活動下來，消費者參與率比較低?；谶@種情況，他們選擇了一種新型工具與傳統方式相結合的會員觸達模式：利用中臺會員管理標簽精準篩選孕媽媽會員，再帶上“孕媽專享禮包”對這一部分會員進行上門家訪。
02 講方法，重結果：用孕嬰世界的溫度觸動會員
這樣的“笨”辦法也許給人的感受比發DM單還傳統，但方法雖“笨”，其中卻飽含著孕嬰世界的溫度。我們以真誠觸動顧客，將孕嬰世界無微不至的關懷送到他們手中，而這種人與人之間最原始的交互，卻帶來了令人欣喜的效果。
當互聯網觸達不能給會員帶來溫暖，更傳統的交互將帶給他們孕嬰世界的真誠！也許這樣的方式會耗費大量的人力資源，但換來的卻是更優質的會員和更深的長期信任，當你做過這樣的"笨"事，再用互聯網觸達會員的時候，他們更多的不會再將你拒之門外。這樣的付出值得！
會員的深度往往比會員的廣度更重要，與其讓一萬個人認識你，不如讓一百個人愛上你。
而優質的會員不會自然形成，需要每一個門店、每一名導購花心思去發掘、去維護。念念不忘，必有回響，方法雖“笨”，只要堅持就有成效！
在全新的互聯網工具加持下，不摒棄人與人之間傳統的交互，把企業的溫度傳遞給每一個會員，讓會員信任孕嬰世界的導購、更信任孕嬰世界，讓更多的消費者感受到我們是一個專業、有品質、更有愛的企業！
