本期封面人物丨周春利：對未來最大的慷慨，就是做好現在的自己
17歲進入母嬰行業，2010年在整個重慶區域開起了第一家孕嬰世界門店，周春利作為在重慶區域首當其沖的探路者、挑戰者，保持初心不變，也努力立于潮頭，在自己熱愛的夢想里，閃閃發亮。
人物檔案丨周春利
區域：重慶北碚
門店數量：35家
■17歲進入母嬰行業，第一個知識點是“微笑”
從基礎的門店導購做起，周春利一點點學習積累，她明白母嬰門店作為服務行業，那么給顧客的良好的服務體驗是尤為重要的。于是為了讓自己帶給顧客的感覺更熱情親切，一有空她就會對著鏡子練習微笑，有時一練就是一小時，因為練習讓微笑更自然，因為真誠讓微笑更動人，影響了自己，也影響著身邊的人。
一點一滴的積累學習，逐漸讓周春利摸索清晰了門店經營的思路，她在母嬰行業的發展也準備更進一步。
■夫妻二人進軍重慶，為選址三個月走遍城區
為了能有更好的發展，于是在2010年與老公一起來到重慶，準備開啟自己的第一家孕嬰世界門店?；貞浧痖_店之路，也并非完全一番風順，她說“第一家店是10年6月開起來的，但開店之前我們選址差不多選了三個月，當時重慶的商鋪還不是很好找，那段時間我們幾乎跑遍了重慶的城區，最終選定在了北碚”。
因為之前的門店經驗，加上小兩口的努力，大年三十初一都不休息，員工回家過年，兩個人就自己守店，所有的事情都親歷親為，生意也算紅紅火火，每年都能保持1-2家店的新增，慢慢地在北碚小有名氣。
■穩扎穩打贏得基礎，用對方法贏得市場
到17年，周春利已經有了12家門店，生意增長速度不快不慢，生意難于再上一步，談到當時的情況她說“17年之前我們都是傳統的生意方法，穩扎穩打，沒怎么做大動作擴張，一是店面不好找，二是門店太多自己管理經營吃力，三是擔心資金”。
當時周春利需要帶著團隊親自管理會員服務、活動、財務、分析數據、供應鏈貨品等事情，尤其是在會員服務上，“我們曾經只知道對每一個會員服務好，卻并不知道會員什么時候會再來，這是一個單向努力的過程”，無法更精準把握會員需求，就像卯足了120分的勁兒，卻不知道用在誰身上，讓她十分惆悵。
后來公司開放數智化中臺授權后，北碚區域統一上了公司系統。剛換系統時，整個團隊都是第一次接觸，周春利自己也在摸索學習中感到有些壓力，“可能是因為自己比較要強，當時我想用最短的時間把它弄懂，給團隊做個榜樣，但確實需要時間學習和消化”。為了最快的搞懂中臺系統，周春利長期不斷地和公司溝通疑問點，一直都是保持著學習的心態，不斷地嘗試突破自己，最終還是將它完全掌握。
而中臺系統無疑為她的生意帶來效率上的極大提升，精準的會員管理系統，減少了無效溝通，可以更好的注重服務質量，財務數據分析、營銷活動都有公司分析策劃，自己只需管理安排團隊執行，“我終于在這個過程中才把自己從一個員工變成了老板，在公司的幫助下我才明白經營數據邏輯，讓我找到了方法”。自此之后，門店生意開始加速度升級，上系統后到今天新增23家店，市場的份額不斷的擴大，贏得了孕嬰世界在北碚的絕對市場地位。
■在發展中不斷超越，享受完成挑戰帶來的喜悅
十一年的經營歷程，周春利早已習慣面對問題和解決問題，她總是給自己設置清晰的目標，而現在早已不是面對問題焦頭爛額的狀態，喜歡迎接挑戰，完成挑戰后的收獲是最令她欣喜的。她身上似乎總是充滿活力，有孕嬰世界的家人說：“我有時候感覺自己很煩躁，泄氣的時候，就喜歡去北碚找周春利，也不干什么，就隨便聊一聊，看著她帶著團隊的狀態就覺得自己的干勁兒又回來了”。周春利就像一個小馬達，一直都充滿活力、隨時準備著沖刺。
2020年北碚區域舉辦的嘉年華是這些年來最讓她感到驕傲的事，當時是她第一次操盤大型嘉年華沒有太多經驗，由于各方面因素，場地位置很偏，回想起當時的籌備情景，她告訴我們“當時雖然場地因素有點擔心，但整體我和團隊還是很有信心，總部公司也安排了團隊過來協助我們，我們常常十一二點都還在打電話溝通細節”。在公司的幫助下，北碚區域的嘉年華最終順利舉辦，而結果沒有辜負她。
“雖然我們當時的場地很偏，但活動現場依舊人氣爆棚，我印象最深的就是因為那邊沒什么餐館有的顧客就自己帶了盒飯，吃完了繼續逛，顧客對我們的支持和認可很讓我感動。整場嘉年華做下來，感覺就像一輛火車，公司就是車頭，我們就是車尾，整輛車飛快奔馳，取得了遠超我預期的成績”。
說到她個人的高光時候時，她認為在那場活動結束的那一刻，就是自己的高光時刻，“其實已經不記得當時的銷售，只有活動結束后的滿足感，那個感覺填滿了整個內心的時刻，驕傲油然而生”。這場嘉年華帶動了重慶整個行業的外場活動水準，“哪怕是競品的也在向我們學習，不再是簡簡單單的搭個棚賣個貨，更注重品牌效應，但是這個品牌的形象設計和項目運作的細節卻不是所有人都能學會的”，她說。
■團隊之間相互支撐，傳遞溫暖給每一個人
現在的成就，離不開團隊的支撐，周春利一直很感謝團隊，也希望團隊能夠把孕嬰世界當作自己的家，因為感受溫暖，而能傳遞溫暖。
“在疫情期間，沒有一個員工怕疫情而缺席，全天候正常上班，各種方式送貨，員工老公也在幫忙送貨，有一個員工因為疫情原因公共交通停止，只能步行往返7、8公里去給新生兒送奶瓶，其他門店渠道都沒法正常送貨，自己的門店仍然在堅持，還有免費的防疫禮包送給顧客”。疫情中，整個團隊始終都在堅守，因為著對待顧客的責任，也許將服務至上奉為宗旨的她們早已習以為常，但仍然讓周春利深有感觸。
從員工做到老板，她更懂的員工需要什么，怎樣才能成長更快。而自己也在學習如何去管理和培養員工，“很多時候我都會跟著團隊一起執行，當團隊有員工基礎客戶不夠的時候，會指導員工去賣券，保證員工的穩定收入，也會讓老員工指導新員工，不同的員工做不同的事，用不同的方法去帶員工”。通過一檔一檔的活動拉扯鍛煉，最終才能讓團隊更好，現在她的團隊都能直面目標，不會回避目標。
■我們不知道明天會怎樣，做好當下，就是最好的方法
說到未來的規劃，她說的很樸實“就希望每年都能有新店開起來，在現在的環境下跟著公司繼續前行，我已經將孕嬰世界當成了我的終身事業，雖然一路走來有覺得很難的時候，但仍然堅持了下來”。
在她看來，如果面對大環境不好就退縮的話，可能去別的行業也要面臨房租、管理、經營等難題，不如做好現在每天該做的事，今天做好明天的準備，明天就不會差，享受這個行業帶給自己的痛苦與成就，才有源源不斷的動力。
對未來最大的慷慨，就是做好現在的自己
